Cpn Provins - Agent d'Accueil H/F - Ministère de l’Intérieur
- Provins - 77
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Accueil et orientation du public et des plaignants dans le respect de la charte de l'accueil du public, traitement des appels téléphoniques, utilisation du logiciel "RAPID" (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente), participation à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc.), réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc.).
Votre environnement professionnel
Activités du service :
Accueil des victimes
Accueil et orientation des plaignants
Prise de rendez-vous auprès de la psychologue
Traitement des appels téléphoniques
Gestion des délais d'attentes
Établissement de statistiques relatives à l'accueil
Composition et effectifs du service :
81 agents dont 3 officiers, 9 PATS, 1 TPTS, 62 CEA et 6 PA
Liaisons hiérarchiques :
Chef de la CPN Provins
Chef SLSP de la CPN Provins
Liaisons fonctionnelles :
DIPN77
Autres CPN et gendarmeries
Tribunaux judiciaires
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - Niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique et bureautique - Niveau pratique requis
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe - Niveau pratique requis
Savoir s'organiser - Niveau pratique requis
Savoir rédiger - Niveau pratique requis
Avoir l'esprit de synthèse - Niveau pratique requis
Savoir appliquer la réglementation - Niveau pratique requis
Savoir être
Avoir le sens des relations humaine - Niveau pratique requis
Savoir s'adapter - Niveau pratique requis
Savoir s'exprimer oralement - Niveau pratique requis
Savoir communiquer - Niveau pratique requis
Savoir accueillir - Niveau initié requis
Vos perspectives :
Acquisition et/ou approfondissement de compétences spécifiques dans le périmètre police.
La valorisation de cette expérience pourra être un atout dans votre déroulement de carrière.