Dipn34-Agent d'Accueil et d'Information H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP :2
Vos activités principales
Accueil du public
Gérer les appels téléphoniques et du standard (en l'absence du titulaire du poste de standardiste)
Gérer le planning de rendez-vous des pré-plaintes
S'occuper de la gestion administrative des contrôles judiciaires
Orienter et informer les plaignants
Recevoir les demandes de procuration ponctuellement
Activités du service
Accueil du public en liaison avec les différents services hébergés au sein de l'hôtel de police et spécifiquement avec le service des plaintes.

Composition et effectifs du service
2 groupes en régime cyclique (2-2-3/2-2-3) de 06h30 à 18h38
- Groupe A : 2 CEA - 4 adjoints administratifs - 1 PA
- Groupe B : 4 CEA - 2 adjoints administratifs

1 CEA référent accueil en régime hebdomadaire
1 personnel administratif au standard téléphonique en régime hebdomadaire
Liaisons hiérarchiques
1 commissaire divisionnaire, Chef du SDSP
1 commissaire, Chef adjoint du SDSP
1 commandant divisionnaire adjoint au chef du SDSP
1 commandant, chef UPS
1 major Rulp, adjoint à l'UPS
Liaisons fonctionnelles
Tous services de l'HP

Connaissances techniques
Compétences en informatique-bureautique
Connaissance de l'environnement professionnel
Connaissance des techniques d'accueil (dont accueil téléphonique)

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
Savoir s'organiser
Savoir synthétiser
/ niveau pratique - requis

Savoir-être
Savoir accueillir
Avoir le sens des relations humaines
S'avoir s'exprimer oralement
Savoir communiquer
Savoir s'adapter
/ niveau maîtrise - requis
Faire preuve de rigueur et de méthode
/ niveau maîtrise - requis