Alternant Logistique et Informatique H/F - Bc Label

ALTERNANT LOGISTIQUE ET INFORMATIQUE :

INFORMATIQUE en doublé avec un sénior
- Préparation borne VENTE / LOA
oSuivre la fiche de préparation
oSuivre le process de montage en fonction de la borne
oNoter les numéros de séries
oTransmettre la fiche de préparation remplie pour saisie et référencement de la borne dans l'APPLI

- Préparation borne EVENT
oSuivre la fiche de route pour paramétrage
oTests maquette
o Préparation matériel complet
oFormation client si besoin
oRécup des photos et Vérif matériel
oRetour Fiche de route vers l'admin
o. Présence ponctuelle sur événts

Connaissances à maitriser :
- - Installer un ordinateur / PC (installation Windows en général)
- - Installer des drivers
- - Déceler les pannes (software et hardware)
- - Avoir des connaissances réseaux minimales (TCP/IP etc, routage, wifi etc)
- - Installer une suite logicielle
- - Utilisation du Pack Office Microsoft

Quelques plus à avoir :
- Avoir des notions en photos, y compris logiciel Canva ou Photoshop
- Etre « bricoleur » (soudure, électricité...)
- Langue anglaise appréciée
- Bonne présentation pour déplacement en clientèle event ou pro

LOGISTIQUE en doublé avec responsable coordination technique
- Envoi commande consommables et bornes :
oSuivre les demandes et les préparer + renseigner l'application
oPréparation de la palette en fonction de la fiche de préparation
oFaire vérifier la préparation
oConditionnement de la palette avec prise de photos pour l'assurance
- Réception marchandise
oVérifier le bon de livraison et la conformité de la réception
oMettre à jour le tableau des « stocks réels »
oTransmettre le bon de livraison au coordinateur pour saisie de la réception dans DOLIBAR
- Stock
oVeiller à ce que le fichier « stock réel borne » soit à jour (housses / pc / tablettes / bornes / spin / miroir / etc.)
oVeiller à ce que l'ensemble atelier / showroom / bureau event soit ordonné

GESTION HOTLINE / SAV / ASTREINTE en doublé avec technicien senior
- Répondre aux appels des clients
- Vérifier si les clients sont en contrat Hotline
- Identifier le problème :
résoudre celui-ci
Transmettre au technicien sénior si ce n'est pas le cas
- Ouvrir un ticket et renseigner l'application (même si le problème est résolu immédiatement)
- Faire un suivi quotidien des tickets en cours (être à 5 tickets ouverts au maximum)