Télévendeur - Télévendeuse H/F - Distrisud

La Maison Distrisud est spécialisée dans le commerce de gros de produits frais et surgelés. Nous proposons une gamme de milliers de produits auprès des professionnels de la restauration. Reconnus pour la qualité de nos produits ainsi que pour la fiabilité de notre organisation, nous recherchons un(e) télévendeur(se) (H/F) pour renforcer l'équipe en place dans le cadre d'un contrat à durée déterminée.

Le/la télévendeur(se) doit pouvoir renseigner précisément les clients sur les produits ou services proposés (nouveautés, offres promotionnelles, caractéristiques techniques, fonctionnement, disponibilité.), développer un argumentaire de vente, orienter leurs choix en fonction de leurs besoins et attentes, et répondre à toutes leurs questions concernant la commande, la livraison et les modalités de paiement. Disposant de peu de temps pour chaque client, il doit gérer efficacement l'entretien téléphonique et l'enregistrement informatique des données tout en restant à l'écoute des demandes de son interlocuteur.

Missions :

- Gérer les appels entrants et contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients (ou prospects)
- Connaître les produits et leurs codes selon les informations des acheteurs
- Vendre les produits déclassés et les promotions
- Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
- Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
- Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial.),
- Suivre les objectifs de productivité et de qualité.

Profil recherché :
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie à un poste similaire - Une expérience dans le domaine agroalimentaire est fortement appréciée - Vous possédez une aisance verbale et disposez d'un bon relationnel - Vous avez un sens aigu du service client et de la qualité d'écoute - Vous appréciez le téléphone comme outil de travail et saurez écrire rapidement avec un clavier - Vous faites preuve d'une bonne capacité de mémorisation - Polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e) - Excellente élocution en Français - Maîtrise du Pack Office notamment Excel

Fixe + prime télévente + prime sur objectif

Programmation :
Du lundi au vendredi
Période de travail de 8 Heures
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits laitiers, oeufs, huiles et matières grasses comestibles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.