Technicien Support As400 N1 N2 H/F - Everience

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent dans 7 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !En tant qu'Ingénieur SI Support Applicatif IBM i (AS400), vous serez intégré(e) à l'équipe support IT Logistique et aurez pour mission principale d'assurer l'exploitation et le support de notre WMS AS400.

Vos responsabilités incluront notamment :
- La prise en charge des tâches d'exploitation quotidiennes sur l'environnement AS400.
- Le traitement et la résolution des incidents et demandes applicatives de niveaux 1 et 2.
- La coordination et les échanges avec les équipes support locales situées dans plusieurs pays
- La collaboration avec les différentes équipes de la Value Chain pour garantir la continuité de service.
- La contribution à la mise à jour des procédures et à l'amélioration continue du service.

Périmètre
- Environnement technique : IBM i (AS400), WMS.
- Domaines fonctionnels : logistique, supply chain, exploitation applicative.
- Interactions : utilisateurs finaux, supports locaux internationaux, équipes transverses IT.
- Localisation : poste basé à Lille, avec échanges réguliers en anglais.

- Connaissance de l'environnement IBM i (AS400).
- Expérience en exploitation applicative ou support technique (N1/N2).
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Bonne communication orale et écrite, en français et en anglais.
- Esprit d'équipe, rigueur et sens du service.
- La connaissance d'un WMS ou d'un contexte logistique est un atout.