Alternance - Analyste Technique Si H/F - Colis Privé

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à coeur de placer l'Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l'implication, de l'engagement et de l'agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s'implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu'aucune démarche d'entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l'ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s'est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification Great Place To Work qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

Si cette porte entrouverte sur la culture de Colis Privé vous donne envie d'en savoir plus alors n'hésitez pas à postuler ! Nous aurons plaisir à vous présenter plus en détail ce qui nous anime au quotidien.L'Analyste Technique a pour mission de produire une documentation claire, structurée et adaptée aux différents publics ciblés. En lien étroit avec les équipes techniques, il collecte les informations nécessaires pour concevoir et rédiger divers supports, notamment les différentes cartographies du SI, mais également des manuels utilisateurs, guides techniques, fiches produits ou documentations fonctionnelles.

Il veille à l'actualisation continue de ces documents, en phase avec les évolutions des produits et des solutions. Il est également amené à rendre accessibles des notions techniques complexes auprès d'un public non spécialiste, en les vulgarisant avec pédagogie.

Intégré à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), ce poste est placé sous la responsabilité du Responsable Applicatif et ERP.

MISSIONS & ACTIVITÉS

Rédaction et production de la documentation technique :
- Élaborer des cartographies du système d'information et des flux inter-applicatifs, de manière globale et/ou par domaine fonctionnel.
- Rédiger et mettre à jour des supports techniques variés : manuels utilisateurs, guides de maintenance, FAQ, modes opératoires, cartographies, fiches processus, etc.
- Formaliser les processus métiers ou techniques sous forme de représentations graphiques et de descriptions claires, compréhensibles y compris pour un public non technique.
- Uniformiser la structure et le style des documents pour garantir leur lisibilité et leur ergonomie.
- Intégrer des illustrations explicites (captures d'écran, schémas, dessins, modèles 3D...) pour faciliter la compréhension et l'identification des éléments décrits.
- Gérer le site de diffusion de la cartographie et de la documentation (SharePoint).
- Diffuser la documentation en assurant son accessibilité aux utilisateurs concernés.

Collecte, structuration et gestion de l'information :
- Collaborer avec les équipes techniques pour recueillir les données nécessaires à la description des logiciels, de leurs composants, de leur fonctionnement, ainsi que des processus métier et non métier.
- Identifier les besoins des différents publics cibles afin d'adapter le niveau de technicité, la terminologie et le format des documents.
- Mettre en place des procédures facilitant la collecte d'informations et assurer leur complétude, cohérence et actualité.
- Structurer, synthétiser et organiser les contenus en ensembles cohérents, exploitables et référencés.
- Cartographier les liens, interactions et interdépendances entre les différents documents à produire ou à maintenir

Activités transverses et support à la diffusion :
- Définir les standards, processus, gabarits et outils à utiliser pour produire, gérer et diffuser la documentation technique.
- Garantir l'archivage, la traçabilité et la bonne gestion des données sources.
- Assurer la relation avec les utilisateurs de la documentation : répondre à leurs besoins, recueillir leurs retours, proposer des actions correctives ou des évolutions.
- Concevoir et animer des supports de formation (présentations, démonstrations, tutoriels...) pour accompagner la compréhension et l'usage des documents produits.

COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Connaissances des outils de documentation : VISIO (ou autre logiciel de diagramme et de synoptique)
- Maîtrise des méthodes de rédaction
- Capacité de recherche
- Connaissances transverses dans la gestion d'un système d'information

APTITUDES PROFESSIONNELLES :

- Esprit analytique : aptitude à interpréter les données et à comprendre des systèmes complexes.
- Curiosité intellectuelle : désir d'apprendre en continu, d'explorer et d'approfondir de nouveaux sujets.
- Communication efficace : savoir transmettre des idées clairement, à l'oral et à l'écrit