Responsable SAV Grues et Machines Portuaires H/F - Pôle Emploi

Ingénieur(e) service après-vente - Levage / Grues

Activités principales :
- Assurer l'installation, la mise en service, la maintenance préventive et corrective des grues et équipements de levage chez les clients.
- Diagnostiquer les pannes, proposer et réaliser les réparations nécessaires.
- Former et conseiller les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements.
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi technique auprès du client et du siège.

Responsabilités :
- Garantir la qualité du service après-vente et la satisfaction des clients.
- Respecter les normes de sécurité et les procédures internes.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et remonter les informations techniques.

Conditions horaires et environnement de travail
- Poste basé au siège avec déplacements sur sites clients.
- Temps plein, télétravail limité, réservé aux tâches administratives.

Experience: 6 An(s)

Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines-outils

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.