Technicien Support N2 H/F - Kapa It
- Montpellier - 34
- CDI
- Kapa It
Les missions du poste
Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche pour intervenir sur des projets internationaux un talent pour intégrer ses équipes.Missions principales :
Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs
Assurer la communication auprès des utilisateurs par mail et/ou via un portail
Mettre à disposition une nouvelle version auprès des équipes d'exploitation
Produire la documentation destinée aux utilisateurs
Mission qui peut aussi avoir des activités de test
Compétences recherchées :
Expérience dans le support applicatif N2
Bonne communication
Capacité à monter rapidement sur le domaine applicatif : Paie
Adaptabilité
Connaissance de Jira/Confluence
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Formation des utilisateurs sur les outils informatiques, Gestion des configurations,Informatique, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Support client à distance, Surveillance de systèmes informatiques, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques