Technicien Support As400 N1 - N2 sur la Gestion de Parc - SAP H/F - Pôle Emploi

Offre d'emploi : Technicien Support AS400 N1/N2 sur la gestion de parc / SAP / Supply Chain

Périmètre : sur la gestion de parc / SAP / Supply Chain / Logistique

Localisation : Lille (poste ouvert au télétravail)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps complet
Expérience requise : 2-5 ans

À propos de l'entreprise

HELPLINE, entreprise française de Services du Numérique (ESN) créée en 1994, accompagne les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation numérique.

Avec 4000 spécialistes répartis dans 7 pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) et 16 bureaux, HELPLINE affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024).

Notre culture repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à vos missions et compétences.

Description du poste

En tant qu'Ingénieur SI Support Applicatif IBM i (AS400), vous intégrerez l'équipe support IT Logistique et serez en charge de l'exploitation et du support de notre WMS AS400.

Vos missions principales :

Assurer les tâches d'exploitation quotidiennes sur l'environnement AS400.

Traiter et résoudre les incidents et demandes applicatives N1 et N2.

Coordonner et échanger avec les équipes support locales dans plusieurs pays.

Collaborer avec les équipes de la Value Chain pour garantir la continuité de service.

Contribuer à la mise à jour des procédures et à l'amélioration continue du service.

Périmètre :

Environnement technique : IBM i (AS400), WMS

Domaines fonctionnels : logistique, supply chain, exploitation applicative

Interactions : utilisateurs finaux, supports locaux internationaux, équipes transverses IT

Profil recherché

Connaissance de l'environnement IBM i (AS400).

Expérience en exploitation applicative ou support technique (N1/N2).

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.

Esprit d'équipe, rigueur et sens du service.

La connaissance d'un WMS ou d'un contexte logistique est un atout.

Ce que nous vous offrons

Avantages classiques :

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Nos spécificités :

Locaux récents, sécurisés et accessibles (transports en commun et parking)

Travailler chez un leader du marché

Équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)

Groupe rentable et en croissance permanente

Carte tickets restaurant (9,5€, prise en charge employeur à 60%)

Primes de cooptation jusqu'à 1000€

Accompagnement sur mesure et formation continue

CSE avec nombreux avantages culturels

Partenaire mobilité

Équipe soudée, engagée et conquérante

Accessibilité : Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Prêt(e) pour un nouveau challenge ? Adressez-nous votre CV et rejoignez HELPLINE pour une carrière enrichissante et pleine de sens !

Experience : 3 An(s)

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.