Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Urbatel

Réceptionniste polyvalent (H/F) - CDI 39h

Nous recherchons un(e) réceptionniste parlant anglais pour rejoindre notre équipe en contrat à durée indéterminée.

Vos missions principales :

Vous serez garant(e) du bon déroulement du séjour de notre clientèle variée (individuels, groupes, séminaires).
À ce titre, vos missions incluent notamment :

- Création et modification des réservations
- Accueil des clients : formalités d'arrivée et de départ
- Facturation, encaissement et gestion de la caisse
- Réponse aux demandes clients (en personne, par téléphone ou par e-mail)
- Service au bar
- Veiller à la propreté et au bon état de l'environnement de travail

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'établissement.

Profil recherché :

- Vous parlez anglais couramment (niveau indispensable)
- La maîtrise d'une autre langue étrangère (allemand, espagnol.) est un plus
- À l'aise avec les outils numériques
- Sens du service, esprit d'équipe et polyvalence
- Excellent relationnel
- Formation assurée en interne

Merci d'indiquer votre niveau d'anglais dans votre candidature.

Conditions & avantages :

Poste tournant avec horaires fixes :
Matin : 6h00/7h00 - 15h00
Après-midi : 13h30 - 21h30 ou 14h30 - 23h00
Nuit : 23h00 - 7h00

Deux jours de repos consécutifs
Autonomie dans le poste
Heures supplémentaires rémunérées (de la 36e à la 39e heure)
Indemnité repas dès 6h de travail (2 indemnités pour une journée de 8h)
Primes annuelles

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Pack Office, la pratique de l'anglais est exigée

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.