Agent d'Accueil Bus France Services - Saint-Quentin H/F - Fonction publique Territoriale
- Saint-Quentin - 02
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
DESCRIPTION DE LA MISSION PRINCIPALE
Accompagnement des usagers dans les démarches quotidiennes
DESCRIPTION DES MISSIONS
Informer et orienter les usagers et le cas échéant contacter la personne qui pourrait lui apporter une réponse
Assurer un accueil physique et téléphonique des usagers
Effectuer des activités de médiation sociale et numérique entre usagers et services partenaires de la structure " France Services "
Accompagner les usagers dans l'exécution de leurs démarches et d'aider à la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés
Communication autour du Bus France Services, notamment sur les réseaux sociaux
Respecter le référentiel France Services
Lien avec les opérateurs France Services
Conduite du Bus France Services
Opérations de manutention liées à l'exploitation du Bus (rampe d'accès, calage du véhicule...)
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES
Déplacement
Intendance du service
Le profil recherché
Compétences professionnelles et techniques
- Connaissance des outils informatiques
- Connaissance et application des concepts d'accueil physique et téléphonique
- Confidentialité
- Forte vigilance, rigueur
- Connaissance en droit civil
- Connaissance en droit électoral
Compétences relationnelles :
- Sens du travail en commun
- Amabilité et diplomatie
Capacité d'expertise (missions spécifiques) :
- Permis B