Adjoint Administratif de la Billetterie H/F - Ministère de la Culture - Liberté, égalité, fraternité

Missions et activités principales :
Au sein de la billetterie de l'Arc de triomphe, l'Adjoint administratif de la billetterie (H/F) seconde et supplée son supérieur hiérarchique sur toutes les tâches de management et de gestion de l'équipe de caissiers. A ce titre, il est l'un des responsables de la qualité du service rendu et encadre, par délégation, l'équipe de caissiers.
Il exerce des fonctions de régie en tant que mandataire. Il est amené à tenir la billetterie autant que de besoin. Dans l'accomplissement de ses missions, il travaille en bonne intelligence avec les différents services du monument.
ACTIVITES :
En matière de régie, l'adjoint administratif de la billetterie assure les fonctions de mandataire du régisseur :
· Il assure toutes les missions de régie pour l'activité de droit d'entrée.
· Il assure la bonne tenue des registres comptables et du cahier de caisse journalier ;
· Il vérifie les recettes ;
· Il enregistre les mouvements dans le système comptable informatisé ;
· Il prépare les versements de fonds et les commandes de monnaie.
· Il archive les différents états mensuels en billetterie
· Il gère les diverses sollicitions internes et externes (par mail ou par téléphone).
En matière d'encadrement et de gestion de l'équipe :
· Il prépare les réunions internes (ordre du jour et briefing-débriefing) ;
· Il organise, répartit et contrôle le travail de l'équipe de caissiers en lien avec le chef de secteur ;
· Il veille au respect des règles comptables et des règles de sécurisation des fonds publics par les agents de l'équipe.
· Il assure le recrutement des nouveaux agents (vacataires et ou permanents)
· Il participe à l'évaluation des besoins de formation ;
· Il forme les nouveaux agents ;
· Il veille à l'information de l'équipe ;
· Il réalise et gère les plannings mensuels (congés, absences, formations...) en lien avec le responsable de la billetterie.
En matière de tenue de caisse :
· Il accueille le public, informe sur les tarifs proposés et les conditions de visite ;
· Il contrôle les justificatifs et encaisse les droits d'entrée ainsi que les recettes du Paris Museum Pass ;
· Il vérifie le fonds de caisse, tient un cahier de caisse journalier ;
· Il verse les fonds au régisseur et assure le transport des fonds de caisse ;
· Il veille à la propreté de son poste de travail ;
En cas d'urgence (week-ends ou nocturnes) : peut venir en aide au service des réservations. Afin de régulariser le paramétrage mensuel de la e-billetterie en collaboration avec la régie du droit d'entrée des recettes.

Compétences techniques :
· Expérience en caisse et vente de minimum trois ans ;
· Expérience en régie de recettes indispensable (saisies et vérifications des recettes) ;
· Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office ;
· Compétences en comptabilité ;
· Maîtrise obligatoire de l'anglais.
· Connaissance de langue étrangère

Savoir-faire :
· Management et gestion d'une équipe ;
· Etre méthodique et rigoureux ;
· Gestion du temps et des priorités ;
· Constitution de tableaux de bord administratif
· Suivi des activités et commandes du service ;
· Gestion des conflits ;
· Confidentialité sur les protocoles internes ;
· Capacité à agir avec sang-froid sous forte pression ;
· Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
· Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;
· Pédagogie et diplomatie.

Savoir-être (compétences comportementales) :
· Sens de l'accueil et bon relationnel ;
· Probité et Réactivité ;
· Autonomie ;
· Dynamisme et force de propositions ;
· Diplomatie et appétence pour le travail en équipe. (Contact avec les équipes et différents secteurs)