Conseiller France Services - Commune de Ouangani H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de la collectivité et pour animer la Maison France Services, l'adulte- relais accueille, oriente et renseigne le public. Sous l'autorité de la directrice du Centre communal d'Action sociale, il ou elle assurera le lien entre le public et les divers services

Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Services Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux;
- Assister aux réunions des agents d'accueil.

Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services.

Des missions secondaires en fonction des besoins de la structure :
- Participer aux événements et projets sur le territoire ;
- Maîtriser le compte-tenu des dossiers traités.

Compétences requises
- Connaissances générales et administratives dans le domaine des collectivités territoriales, de l'emploi et de la protection sociale ;
- Connaissances des dispositifs et partenaires sociaux du territoire.

Connaissance de l'environnement institutionnel et local
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques (Visio, télé procédure, dossier dématérialisé...);
- Bonne utilisation des logiciels Word, Excel et PowerPoint, connaissance des autres logiciels de l'administration est un plus (type Berger Levrault etc.);
- Bonne capacité rédactionnelle, maîtrise de l'écrit;
- Bonne élocution et aisance à l'oral;
- Capacité d'accueil, d'écoute et relationnelle;

Savoir-être :
- Rigueur et autonomie;
- Sens du service et de l'intérêt général;
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie;
- Discrétion et connaissance de la déontologie régissant la fonction publique territoriale.

Formation et expérience
Le niveau de qualification correspond à minima à un niveau IV (niveau Bac) Bac +2 souhaité.
Une expérience dans un métier d'accueil ou de l'administration est un plus.
Le permis B est exigé.