Technicien SAV en PL Itinérant H/F - Exaltan Rh

Pourquoi notre client recrute ?

Notre client, une start-up industrielle innovante fondée fin 2020 et implantée en région lyonnaise, agit concrètement en faveur de la transition énergétique. Sa mission : décarboner la supply chain des grands groupes industriels et logistiques, en proposant des véhicules 100 % électriques issus de l'économie circulaire.
Comment ? En recyclant et transformant des tracteurs poids lourds d'occasion en véhicules de manutention industrielle non homologués route.
Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise crée un poste clé : Techncien SAV PL H/F en CDI. Véritable interface entre les clients, les prestataires de maintenance et l'équipe interne, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue des machines et services.
Vos missions :
En lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes, vous aurez pour mission de structurer, animer et faire grandir le service après-vente :
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous interviendrez pour :
- Assurer le support technique auprès des prestataires et des clients.
- Garantir la mise à jour technique des véhicules et résoudre les problématiques rencontrées.
- Réaliser ou suivre les interventions SAV, qu'elles soient effectuées en interne ou par le réseau.
- Diagnostiquer et traiter les pannes, principalement :
o Hydrauliques : électrovannes, vérins.
o Pneumatiques : compresseurs.
o Électriques : chargeurs embarqués.
- Optimiser la réactivité et la pertinence des diagnostics techniques.
- Proposer et mettre en place des plans de formation ainsi que les outils de diagnostic nécessaires.
- Participer au développement et à l'animation du réseau de partenaires locaux.

Le poste est basé à Dagneux, avec des déplacements ponctuels à prévoir en France et dans les pays limitrophes. Ainsi, l'anglais est indispensable.

Vos priorités à court terme seront :
- S'approprier la dimension technique des véhicules transformés et de leur fonctionnement.
- Aller à la rencontre des clients pour comprendre leurs enjeux et instaurer une relation de confiance.
- Identifier et proposer des solutions pour améliorer les performances techniques et l'organisation du SAV.

Quel est votre profil ?

Avez-vous déjà travaillé dans le SAV de machines roulantes industrielles (chariots élévateurs, nacelles, tracteurs de parc.) ?
Possédez-vous de solides compétences en hydraulique, pneumatique et électricité ?
Savez-vous diagnostiquer rapidement une panne et proposer une solution efficace ?
Êtes-vous à l'aise dans la relation client et capable de communiquer clairement avec différents interlocuteurs ?
Êtes-vous reconnu-e pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'organisation ?
Avez-vous un bon esprit d'analyse et le sens du service ?

Vos atouts :
- Rigueur, autonomie et capacité d'analyse
- Goût du travail bien fait
- Aisance relationnelle et pédagogie
- Réactivité et capacité à prendre du recul face aux situations clients

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact, agile, qui place l'innovation et l'humain au coeur de ses projets ? Parlons-en.

Pourquoi les rejoindre :
- Aventure humaine
- Esprit d'équipe
- Environnement collaboratif
- Sensibilité aux valeurs liées à l'économie circulaire

Conditions du poste :
Rémunération : 38 à 40 K€ selon expérience + prime + voiture de service

Experience : 3 An(s)

Compétences : Identifier les composants et les pièces défectueuses, Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation, Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement, Réparer un équipement, une machine, une installation

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).