Agent Technique Hotline Hotliner H/F - BD CORPORATION
- Évron - 53
- CDI
- BD CORPORATION
Les missions du poste
Rejoignez notre groupe BD corporation et notre Lely Center :
La holding BD corporation, dont le siège se situe à Evron, regroupe 4 sociétés spécialisées dans la vente, l'installation et la maintenance des matériels de traite et d'élevage, notamment sous la franchise LELY. La société emploie aujourd'hui, plus de 200 salariés, regroupés sur 6 bases (Le Teilleul, Alençon, Aron, St Berthevin, La Suze sur Sarthe, Le Lion d'Angers) permettant de couvrir, en partie, 9 départements.
L'entreprise a su conserver, même avec un développement considérable, un esprit convivial et chaleureux où l'entraide et la transmission des connaissances font la force des équipes sur le terrain et en back office.Tu as le sens du contact et tu sais garder ton sang-froid au téléphone ? Rejoins notre service maintenance et deviens le premier maillon clé entre nos clients et nos techniciens !
Nous recrutons un(e) hotliner pour intégrer notre service technique
Vos missions principales :
- Réceptionner et filtrer l'ensemble des appels entrants du service maintenance.
- Évaluer le degré d'urgence et orienter les demandes vers le bon interlocuteur.
- Assurer la traçabilité des appels via le logiciel de gestion dédié.
- Transmettre aux techniciens toutes les informations nécessaires pour un suivi optimal.
- Garantir un accueil téléphonique de qualité, dans un contexte technique.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Idéalement, une première expérience sur une plateforme téléphonique technique (ex : EDF, Véolia, service maintenance...).
- Aisance relationnelle, capacité d'écoute et réactivité.
- Rigueur, sens de l'organisation et maîtrise des outils informatiques.
- Goût pour le travail en équipe et sens du service client.