Chargé de Formation et Qualité Opérationnelle H/F - Accefil

Sous la responsabilité du responsable support opérationnelle, vous serez chargé d'animer des formations dans le domaine de la mutuelle et de la banque.
Vous assurez les missions suivantes :
o Transmettre et suivre l'acquisition des connaissances, du savoir-faire nécessaires à la réalisation des missions du collaborateur
o Exploiter les données de formation & qualité et mettre en place des actions d'amélioration continue
o Concevoir, organiser et programmer des formations en lien avec les besoins identifiés en production
o Contribuer aux projets de développement de l'entreprise
o Assurer la gestion administrative de la formation
o Rendre compte de vos missions

Des déplacements au siège social à Orléans sont à prévoir régulièrement.

Une connaissance des centres d'appel est un plus.

Prise de poste rapide

Experience : 2 An(s)

Compétences : Concevoir des modules de formation, Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances, Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition, Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques, Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences, Qualités pédagogiques, Qualités rédactionnelles

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.