Process Manager H/F - Pluraskills

Pluraskills est un cabinet de conseil en stratégie et management IT, catalyseur de la transformation digitale des entreprises et des organisations.
Nous proposons des solutions technologiques adaptées aux enjeux de nos clients.

Notre approche repose sur une conviction forte : l'IT est un levier stratégique de performance et d'innovation. Nous combinons expertise technique, gouvernance stratégique et agilité pour concevoir des solutions sur mesure, pensées pour accélérer la croissance et garantir une transformation durable et responsable.

Nous intervenons dans les domaines clés comme :
- INFRA
- CYBER
- INDUSTRIE
- DATA/IA
- DIGITAL EFFICIENCY

De plus, chez Pluraskills, nous associons toutes nos réussites individuelles et collectives à des actes concrets pour l'environnement et la planète.Vos missions principales :

En tant que Process Manager, vos missions porteront sur les volets suivants :

Gouvernance et gestion des processus :
- Définir, documenter et améliorer les processus métiers et IT pour optimiser la performance opérationnelle,
- Mettre en place et assurer le suivi des bonnes pratiques de gestion de projets et de workflows,
- Garantir la cohérence et la conformité des processus avec les objectifs stratégiques de l'entreprise,
- Accompagner le changement et favoriser l'adoption des nouveaux processus auprès des équipes.

Outils et pilotage :
- Administrer et paramétrer Jira (workflows, dashboards, automatisations, reporting),
- Suivre l'avancement des projets à travers des indicateurs de performance (KPI, SLA, etc.),
- Produire des rapports et tableaux de bord pour assurer une visibilité claire aux équipes et au management,
- Identifier et implémenter des solutions d'amélioration continue via Jira et autres outils collaboratifs.

Conduite de projet et coordination :
- Animer des ateliers et réunions de suivi pour aligner les équipes IT et métiers,
- Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (IT, métiers, direction),
- Piloter les actions correctives et préventives pour améliorer la qualité et réduire les délais,
- Participer activement aux projets transverses liés à la transformation digitale et à l'efficacité opérationnelle.

- Diplômé d'une formation Bac +5 en informatique avec une expérience avérée en tant que process manager,
- Expérience réussie en gestion de processus, PMO ou Process Manager, idéalement dans des environnements IT,
- Bonne maîtrise de Jira et des outils de gestion de projets/agilité (Confluence, Trello, MS Project, etc.),
- Connaissance des méthodes agiles (Scrum, Kanban) et des référentiels ITIL,
- Excellentes qualités organisationnelles et rédactionnelles,
- Capacité à fédérer, communiquer efficacement et accompagner les équipes dans le changement,
- Anglais avancé.