Technicien Support Informatique H/F - Fayolle

Groupe indépendant français du BTP fondé en 1929, Fayolle compte 1 700 collaborateurs en France et à l'international pour un chiffre d'affaires de près de 600 millions d'Euros.

Chez Fayolle, nous croyons fermement en l'autonomie et la responsabilité de nos employés.

Rejoignez-nous et faites partie d'une entreprise où chaque collaborateur compte !

Postuler directement pour un stage ou de l'aternance : ****@****.**En lien direct avec le Responsable Informatique, vous interviendrez sur trois volets principaux :

Gestion du parc informatique
- Suivre et mettre à jour l'inventaire du matériel et des logiciels (PC, serveurs, imprimantes, périphériques).
- Installer, configurer et déployer les postes de travail (Windows, macOS, Linux) et les logiciels standards.
- Appliquer les correctifs de sécurité et assurer les mises à jour des systèmes.
- Gérer le cycle de vie des équipements : optimisation, mise à niveau, recyclage et destruction dans le respect du RGPD et des normes ISO 14001.

Gestion du parc téléphonie
- Administrer le système de téléphonie IP/VoIP (3CX).
- Affecter et configurer les téléphones fixes et mobiles.
- Suivre les numéros attribués, les groupes d'appels et les boîtes vocales.

Support utilisateurs (Niveau 1)
- Recevoir et traiter les tickets via l'outil GLPI.
- Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphonie.
- Assurer l'assistance aux utilisateurs : téléphonique, prise en main à distance et intervention sur site.
- Rédiger des procédures simples et alimenter la FAQ interne.

- Formation en informatique (Bac +2 ou équivalent).
- Compétences en environnements Installation/maintenance PC, portables, imprimantes, périphériques réseau (switches, points d'accès).
- Connaissances en téléphonie IP (idéalement 3CX).
- Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à vulgariser l'informatique auprès des utilisateurs.