Cadre de Proximite H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DU VAL-DE-MARNE

Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?

Rejoignez-nous !

Qui sommes-nous ?

Un organisme privé chargé d'une mission de service public

La caf du Val-de-Marne fait partie de la branche famille de la sécurité sociale (réseau constitué par la caisse nationale des allocations familiales (cnaf) et les 101 caisses d'allocations familiales (caf) réparties sur tout le territoire).Plus de 500 salariés de la caf du Val-de-Marne mobilisent toutes leurs expertises et des moyens pour remplir les missions dévolues à la caf visant à améliorer la vie quotidienne des familles et de renforcer le lien social, plus spécifiquement :
- En assurant le versement des prestations légales (allocations familiales, aide personnelle au logement, rsa, Prime d'activité, aah...) et des aides sociales individuelle au bénéfice de ses 287000 allocataires ;
- En soutenant financièrement de nombreux partenaires (collectivités territoriales, associations...) pour contribuer au développement d'équipements collectifs : crèches, multi-accueils, centres de loisirs, etc ;
- En s'impliquant dans des actions partenariales en lien avec la vie des familles : médiation familiale, accompagnement de la parentalité, l'insertion, le logement, etc.

Vous cherchez un emploi qui a du sens, au sein d'une équipe dynamique et engagée ? Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle valorisante tout en contribuant à une mission de service public essentielle ? La CAF du Val-de-Marne vous ouvre ses portes !

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle clé au service des autres : Intégrez une institution qui joue un rôle majeur dans la vie des familles et des individus en assurant le versement des prestations sociales.
- Des missions variées et enrichissantes : Au-delà de la gestion administrative, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences relationnelles et d'apporter un soutien concret aux allocataires, y compris les étudiants.
- Un tremplin pour votre carrière : Ce CDD est une porte d'entrée vers des opportunités d'évolution au sein de la CAF, avec la possibilité d'une formation en alternance et d'un CDI à la clé !
- Un cadre de travail stimulant : Bénéficiez d'un environnement professionnel bienveillant, d'une équipe soudée et de nombreux avantages sociaux.

Description du poste

La direction de la caf du Val-de-Marne fait connaître l'appel à candidatures pour un poste de cadre de proximité (f/h) - Niveau 5C - coefficient 320 de la grille des employés et cadres, à la ligne du public rattachée au département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production.

Ce secteur est en charge de la relation de service auprès des allocataires à savoir l'accueil physique, l'accueil téléphonique dans le cadre d'un dispositif mutualisé et l'accompagnement numérique.

Placé(e) sous l'autorité du responsable de la ligne du public, la candidate ou le candidat retenu(e) aura en charge de :
- Participer à l'encadrement et la gestion des accueils des sites de la caf. La candidate ou le candidat retenu(e) sera en effet amené(e) à exercer ses missions au sein des accueils des trois sites de Créteil, de Champigny-sur-Marne et d'Orly;
- Préparer et animer des réunions d'information, notamment avec les agents itinérants présents sur nos lieux d'accueil extérieurs ;
- Assurer l'animation de l'équipe d'accueil ainsi que sa supervision;
- Apporter son soutien technique aux différents agents et intervenants présents dans nos accueils dans le cadre de la relation de service;
- Soutenir le responsable de la ligne du public dans la gestion de la réponse téléphonique de nos plateaux.

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences requises sont les suivantes :
- Connaissance de la réglementation des prestations familiales, des procédures internes aux caf, des fonctionnalités du site caf.fr ainsi que le domaine relatif à la relation de service à l'usager;
- Connaissance de l'environnement technique et informatique de l'organisme (nims...);
- Connaissance du rôle, des missions ainsi que l'organisation des partenaires externes.

Votre formation

La candidate ou le candidat retenu(e) sera capable :
- D'organiser l'activité et les moyens pour respecter les objectifs;
- De prioriser ses activités en fonction des objectifs à atteindre et d'organiser son temps de travail en conséquence;
- D'adapter sa communication écrite ou orale en fonction des interlocuteurs;
- D'accomplir ses activités professionnelles dans le cadre d'objectifs prédéfinis en réalisant des points de situations périodiques et/ou en proposant des solutions dans son périmètre d'activité;
- De maîtriser les situations difficiles rencontrées et mettre en oeuvre des actions adaptées.

Informations complémentaires

La conduite des missions implique de réelles capacités d'organisation et d'animation de groupe. La postulante ou le postulant devra posséder en outre une capacité à travailler en transversalité, des qualités relationnelles, pédagogiques et le sens du service client.

La candidate ou le candidat devra soit être titulaire d'un diplôme d'encadrement institutionnel, soit accepter de suivre des modules de formation en management.

La sélection comporte une épreuve écrite suivie d'un entretien avec un jury pour les candidat(s) admissible(s).

Ce que nous vous offrons :
- Une rémunération attractive : 34 090 € brut annuel, comprenant un salaire mensuel de 2 435€ et des primes (vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire.
- Une prime d'intéressement pour récompenser votre contribution à la performance collective.
- Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle : 39h de travail par semaine avec RTT et horaires variables.
- Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 75% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (sous conditions).
- Des avantages repas : chèques déjeuner d'une valeur de 11,52 €.
- Une protection sociale complète : mutuelle et régime de prévoyance.
- Des avantages CSE : oeuvres sociales pour profiter de réductions et d'activités variées.

Les dossiers de candidatures devront comprendre un CV et une lettre de motivation ;

Sans nouvelles de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que nous n'avons pas pu donner une suite favorable à votre candidature.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !