Agent Chargé de la Gestion Administrative et de l'Accueil H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif Profil de poste : Agent chargé de la gestion administrative et de l'accueil
Rattaché à : résidence Marceline Desbordes-Valmore - EHPAD-USLD
Service : Accueil-secrétariat
Responsable hiérarchique : Directeur EHPAD USLD

Missions :
Au titre de la gestion administrative (missions principales) :
o Gestion du processus d'admission : présentation de la structure, formalités, règlement de fonctionnement, établissement du contrat de séjour
o Facturation gestion des litiges
o Gestion de données et production des indicateurs relatifs à la gestion et au fonctionnement de l'établissement
Au titre de l'accueil :
o Accueil physique et téléphonique
o Information du public
o organisation des transports sanitaires, prise de rendez-vous, liaison avec les familles et les représentants légaux
o Suivi du dossier administratif du résident
o Archivage

Compétences :
Savoir-faire :
o Accueil et prise en charge des personnes, réception et traitement des appels téléphoniques et messages électroniques
o Contrôle des données et documents, gestion administrative, recueil, saisie de données,
o Reproduction et diffusion de documents, traitement des dossiers
o Maîtrise des outils : Pastel, Excel, Viatrajectoire

Savoir-être :
o Qualité d'écoute et relationnelle/motivation, dynamisme, capacité à travailler en équipe
o Capacité d'adaptation, d'organisation, rigueur, autonomie
o Esprit d'initiative