Administrateur Systèmes & Support Utilisateurs H/F - Atn Groupe

Grenoble (38) et environs

Description du poste
Dans le cadre de son développement, ATN recherche un(e) Administrateur - TSR H/F pour accompagner l'un de ses clients dans le maintien en condition opérationnelle de ses infrastructures et le support aux utilisateurs.

Missions principales

Infrastructure et serveurs :
- Assurer réactivité, proximité et bienveillance dans le traitement des demandes
- Prioriser et traiter les demandes des utilisateurs (VIP notamment)
- Administrer et maintenir les environnements systèmes
- Participer à la gestion des risques cyber
- Gérer les incidents sur les postes de travail et équipements utilisateurs

Missions de proximité utilisateurs :
- Support utilisateurs de niveau 1 et 2
- Gestion de tickets et reporting
- Escalades vers les supports N2 et N3 si nécessaire
- Administration Active Directory et Office 365
- Gestion du parc informatique dans son ensemble

Profil recherché
- Formation en informatique
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en tant que technicien support puis administrateur systèmes
- Statut : ETAM ou Cadre selon profil

Compétences requises
- Poste de travail Microsoft (Windows 10, MacOS X, Pack Office, réseaux)
- Environnements systèmes : Active Directory, DHCP, DNS, HyperV
- Outils Office 365 : Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint
- Connaissance de Teams (ToIP & visioconférence)
- Bon sens du service, écoute, communication et motivation
- Autonomie et esprit d'équipe

Conditions
- Permis B obligatoire
- Localisation : Grenoble et environs appréciée

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre ATN, c'est intégrer une équipe à taille humaine où l'accompagnement, la proximité et la qualité de service sont au coeur de nos valeurs.

Experience : 5 An(s)

Compétences : Gestion des accès utilisateurs, Gestion des incidents, Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Gérer un parc informatique

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.