Charge des Admissions H/F - Pôle Emploi

Au sein de la Direction de la Promotion et rattaché(e) au Responsable Admissions & Partenariats Entreprises, le(la) Chargé(e) des Admissions est chargée) de promouvoir les écoles, en vue d'augmenter le nombre d'inscriptions. La réussite, sur ce poste, repose sur des compétences commerciales et relationnelles solides, et une capacité à créer et maintenir des relations durables avec les prospects.

Poste à pourvoir en CDI 35h.

Missions

1. Prospection et Développement Commercial
- Réceptionner et qualifier les demandes d'informations issues du site internet, des réseaux sociaux, des appels téléphoniques et des autres canaux de communication
- Répondre de façon qualitative à toutes les demandes de renseignements, nourrir le FAQ des écoles et des centres neuropsychologiques
- Mettre en place et gérer ponctuellement des actions de prospection téléphonique et des campagnes e-mailing pour nous faire connaitre plus largement auprès de nos cibles
- Co-animer les réunions d'informations virtuelles avec le Responsable des Admissions (disponibilité ponctuelle en fin de journée)

2. Gestion des leads et suivi des prospects
- Etre le/la référent(e) des parents tout au long de leur parcours, répondre aux questions le cas échéant
- Relancer les leads de manière régulière et professionnelle et assurer un suivi personnalisé pour maximiser les taux de conversion
- Etudier les dossiers, vérifier leur éligibilité et la conformité des documents, relancer / accompagner quand nécessaire
- Utiliser le CRM dès le premier contact, suivre leur évolution, renseigner les interactions et planifier les futures actions commerciales
- Elaborer et envoyer des emailings tout au long du parcours des parents (invitations, relances, autres informations pertinentes), programmer leur envoi automatique le cas échéant (relances, confirmations...).
- Co-organiser et animer les Journées Portes Ouvertes des Ecoles avec le Responsable des Admissions
- S'assurer de la finalisation des inscriptions des Candidats et Admis en accompagnant les familles dans la démarche jusqu'au règlement des frais.

3. Analyse et Reporting
- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés aux admissions (nombre de leads, taux de conversion, taux de rétention), piloter le Reporting des Admissions
- Suivre plus particulièrement les inscriptions, reports et annulations et en motiver les raisons
- Analyser les résultats et être force de proposition pour de nouvelles actions commerciales et/ou pour optimiser les process existants.
- Construire et piloter un reporting de l'efficacité des emailings. Proposer des optimisations du process et des contenus.

4. Missions transversales
- Planifier les rendez-vous auprès des Centres neuropsychologiques

Experience : 12 Mois

Compétences : Méthodologies de prospection, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service

Langues : Espagnol souhaité, Français souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.