Agent d'Accueil - d'Entretien Aire d'Accueil des Gens du Voyage H/F - Communaute Com du Val de Vienne

Poste à pouvoir à compter du 1er janvier 2026

Contrat à temps complet 35h00 - Possibilité à Temps non complet
Toute candidature susceptible de répondre aux attentes du poste sera étudiée

Débutant accepté selon profil

Accueil, Information et médiation auprès des voyageurs stationnant sur l'Aire d'Accueil.
- Accueillir, conseiller et orienter les voyageurs
- Les informer sur les règles du site (règlement intérieur, consignes de sécurité)
- Les orienter vers les dispositifs de droit commun, notamment vers le référent social
- Les sensibiliser au respect du cadre de vie
- Assurer la médiation entre les familles et la relation avec l'environnement (voisinage, institution...)
- Assurer la gestion technique courante de l'Aire d'Accueil (petit entretien et maintenance).

Gestion comptable (régie) de l'Aire d'Accueil (avec l'aide et la formation de l'agent référent gestionnaire de l'aire)
- Suivre les entrées et sorties des voyageurs sur l'aire d'accueil (saisie sur le logiciel de télégestion, états des lieux.)
- Réaliser l'encaissement et les remboursements des frais de stationnement et de fluides, et d'éventuelles réparations, selon les tarifs votés par l'exécutif de la collectivité
- Tenir à jour le registre d'occupation

Gestion technique de l'Aire d'Accueil (entretien et maintenance).
- Réaliser l'entretien, le nettoyage, la désinfection, l'hygiène du bâtiment d'accueil et des parties communes
- Organiser la collecte sélective, la gestion des déchets et des encombrants
- Gérer le stock et établir les demandes d'approvisionnement de produits d'entretien
- Participer, en collaboration avec les agents des services techniques, aux travaux de maintenance de l'aire durant la période de fermeture annuelle (4 à 6 semaines selon nécessité)
- Détecter les anomalies des bâtiments et les risques d'accidents
- Signaler des dysfonctionnements, des incidents, des occupations illicites
- Transmettre et afficher des informations auprès des voyageurs
- Accueillir les prestataires extérieurs pour une intervention technique

Conditions de travail et contraintes d'exercice :
- Travail au contact d'usagers.
- Horaires de présence sur l'aire :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 ou en fonction de la quotité de travail définie par la collectivité si temps non complet.
- Travail en binôme dans le dispositif des astreintes avec l'agent référent

Profil

Expérience dans le domaine de la gestion d'une aire d'accueil des gens du voyage serait appréciée ou toute autre expérience pouvant répondre aux missions demandées

Savoir-faire (compétences pratiques et gestes professionnels importants pour ce type de poste)
Accueillir physiquement ou téléphoniquement les visiteurs / usagers
Respecter les procédures de sécurité et d'accueil
Traiter les demandes simples ou récurrentes
Faire preuve de discrétion dans la gestion d'informations confidentielles
Savoir rendre compte à la hierachie

Savoir être
Etre sociable, courtois
Adaptabilité aux différents publics
Savoir faire preuve d'autorité à bon escient
Capacité à garder son calme, même en situation conflictuelle
Etre autonome, réactif et savoir organiser son temps de travail
Savoir faire respecter le règlement intérieur du site
Discrétion professionnelle
Être poli et pédagogue

Rémunération :
En fonction de l'expérience
Régime indemnitaire Indemnité de Fonctions de Sujétions et d'Expertise

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).