Hôte - Hôtesse d'Accueil Saison Hiver 2025 - 2026 H/F - Pôle Emploi

Lieu : École de Ski Serre-Chevalier Briançon - 7, avenue René Froger - 05100 Briançon
Horaires : Selon planning, y compris week-ends et vacances scolaires
Rémunération : 1 900€ - 2 150€ Brut/ mois, Selon formation et expérience.

Missions principales :

-Accueil physique et téléphonique des clients (français et étrangers)
-Renseignement sur les prestations de l'école de ski : cours collectifs, cours particuliers, niveaux, horaires, tarifs, organisations générales.
-Enregistrement et gestion des réservations (cours, forfaits, etc.) via le logiciel de réservation 4807 de l'école de ski.
-Encaissement et facturation des prestations
-Gestion des réclamations clients
-Mise à jour de l'affichage dans l'espace d'accueil
-Participation à l'organisation des événements de l'école (remise des médailles, animations, etc.)
-Veille à la propreté et au bon fonctionnement de l'espace d'accueil

Compétences requises :

-Excellente présentation et sens de l'accueil
-Aisance relationnelle, écoute et diplomatie
-Bonne gestion du stress en période d'affluence
-Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
-Bonne connaissance des outils informatiques (logiciels de caisse, CRM, etc.)
-Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
-Connaissance du milieu montagnard et/ou de l'enseignement du ski
-Gestion des réseaux sociaux, Facebook, Instagram (atout)

Profil recherché :

-Expérience en accueil touristique ou vente de services
-Formation en accueil, tourisme ou commerce
-Motivation, dynamisme, sens du service client

Experience: 2 Mois

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Organiser un espace d'accueil,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).