Assistant d'Exploitation H/F - Bnb Clean

- Salaire : 12,49€ brut/h
- Contrat : CDD 8 mois (possibilité de prolongation)
- Temps de travail : Temps partiel 14h hebdo (week-end, possibilité 1 jour en semaine)
- Prise en charge transport à 50%
- Poste en télétravail / Déplacements fréquents (½ à Paris)
- Expérience minimum : 6 mois en hôtellerie ou similaire

Chez BNB Clean, la satisfaction et le bien-être de nos clients est au coeur de notre attention.
Notre activité de services de nettoyage B2B (orienté entreprises) et B2C (particuliers) offre une diversité de tâches attrayantes et des perspectives d'évolution.
Notre mission est de répondre de manière qualitative et réactive aux demandes de nos clients...

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) assistant(e) exploitation dynamique et engagé(e) pour rejoindre notre équipe à Paris. Si vous êtes à la recherche d'un poste alliant diversité, management, gestion, et sens du service, ce rôle est fait pour vous !

Missions principales :
Développer et gérer notre clientèle et les plannings, coordonner les équipes terrain, et assurer le suivi qualité de nos services.
Vous occupez un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le client et jouez un rôle essentiel pour garantir la qualité et la fluidité des prestations tout en assurant une gestion humaine et bienveillante des équipes.

Vos missions :
- Participer à l'élaboration des plannings hebdomadaires.
- Vérifier la bonne réalisation des prestations programmées.
- Transmettre au responsable les absences et demande de remplacement
- Transmettre aux intervenant(e)s les informations nécessaires à la réalisation des prestations.
- Enregistrer les absences et organiser les remplacements, avec le soutien des responsables.
- Appuyer les responsables dans le processus de recrutement.
- Contribuer à la mise en place de formations entre intervenant(e)s.
- Tenir à jour les stocks et équipements mis à disposition des clients et les signaler au responsable.
- Signaler au responsable les anomalies liées à la qualité des prestations.
- Enregistrer et transmettre les réclamations clients au responsable d'exploitation.

Experience : 6 Mois

Compétences : Gestion des stocks, Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Techniques de communication orales, écrites et numériques, Mettre à jour un dossier, une base de données, Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travail, Collecter les informations nécessaires à l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.), Définir les plannings et congés de ses équipes, Gérer un planning, Relayer de l'information

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.