Assistant Commercial Administratif H/F - Domitys

Rejoindre DOMITYS, n°1 des Résidences Services Seniors, c'est participer à l'essor de la Silver économie et s'engager au service d'une mission sociétale : accompagner le bien-vieillir.

Présents sur l'ensemble du territoire avec près de 200 résidences non médicalisées, nous proposons à plus de 18 500 seniors autonomes des logements où tout est pensé, conçu, réinventé, pour garantir leur bien-être.

Travailler chez DOMITYS, c'est aussi tisser des liens de proximité avec des collaborateurs et des résidents qui ont tant de choses à partager.

Ce sont des équipes à taille humaine et soudées au service des seniors ; Des parcours de vie, des moments de convivialité et de partage qui en font un métier unique.

En somme, travailler chez DOMITYS, c'est être l'ambassadeur d'une culture d'entreprise centrée sur l'humain et où la performance de l'entreprise repose avant tout sur la force du collectif.

DOMITYS est membre du Groupe AG2R LA MONDIALE.L'assistant(e) commercial administratif est rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable d'équipe commerciale. Missions exercées :
- Traitement des tâches administratives liées à l'activité du service en provenance des différents canaux de distribution (boite mail, courrier, web, tel...)
- Gestion du « pôle administratif » comprenant principalement le traitement de dématérialisation des courriers clients, et d'autres tâches liées à la relation avec les clients (exemple : envoi courrier bienvenue...)
- Traitement des sollicitations entrantes clients
- Enregistrement des sollicitations sur le CRM, la réalisation des interactions à destination des conseillers relation clients ou selon les procédures du service
- Gestion de la réception et du traitement/distribution du courrier du CRC (reçu dans le service ou aller chercher à l'accueil quotidiennement)
- Assurer le suivi et la gestion de mise à jour administrative des données clients dans les CRM concernés
- Participer à la mise à jour des documents et procédures internes au service
- Participer à la création et rédaction de documents et supports dédiés au service,
- Être force de proposition sur les améliorations de traitement des demandes et participer à l'évolution et la mise à jour des procédures relatives à l'aspect administratif des missions de service.

Profil recherché :
- Respect des fondamentaux du métier et des règles qualité
- Capacité d'analyse, rigueur.
- Capacité organisationnelle, réactivité
- Bonne expression orale et écrite
- Adaptabilité et flexibilité

Et si vous rejoigniez notre équipe Domitys...
... vous intègrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d'une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La lecture de cette annonce a titillé votre curiosité ou vous a totalement tapé dans l'oeil ? Lancez-vous ! Postulez ! Nous avons hâte de vous découvrir !
Compétences : Adaptabilité, Aisance relationnelle, Planification, Rigueur