Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Carre * * * Vieux-Port

Situé en plein coeur de la cité phocéenne, à quelques pas du Vieux-Port, l'Hôtel Carré Vieux Port Marseille est un établissement 3 étoiles, de 67 chambres, reconnu pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses services.

Notre équipe met un point d'honneur à offrir une expérience client irréprochable, dans un cadre convivial et dynamique.

Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour en CDI, pour intégrer notre équipe à taille humaine.

Missions principales :

- Assurer l'accueil des clients (check-in / check-out)
- Gérer les réservations (par téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
- Saisir et rechercher des informations sur le logiciel hôtelier (Clock PMS)
- Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en les dirigeant vers les services appropriés
- Encaissements et tenue de la caisse
- Veiller à la satisfaction et au confort des clients durant tout leur séjour
- Communiquer efficacement avec les différents services de l'hôtel
- Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
- Fournir des informations sur l'établissement et ses services

Profil recherché :

- Expérience significative en réception hôtelière requise
- Excellente présentation et sens du service
- Polyvalence, rigueur, autonomie et dynamisme
- Bon niveau d'anglais indispensable (la maîtrise d'une autre langue est un plus)

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.