Chargé de Relation Client H/F - Aquila RH

Aquila RH Annecy, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, recrute pour son client basé sur Annecy, un Chargé de relation Client H/F

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de recrutement et d'Intérim. Quel que soit votre projet, nous saurons vous proposer la solution la plus adaptée à votre recherche.Vos missions
- Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise
- Qualifier et enregistrer chaque contact dans l'application informatique
- Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts
- Mettre à jour les fiches clients si nécessaire
- Enregistrer dans l'application informatique les réclamations reçues par mail, courrier, site Internet et les orienter vers les pôles ou collaborateurs concernés
- Proposer des améliorations des outils et procédures mis en oeuvre

Poste sur 35H

Du Lundi au Vendredi

Horaires : 8H -12H / 13H30-17H

Horaires de travail : journée, du lundi au vendredi

Rémunération :

· Taux horaire (selon profil)

· 10 % d'Indemnités de Congés Payés (ICP)

· 10 % d'Indemnités de Fin de Mission (IFM)

· Acompte sur salaire 2 fois par semaine si besoin (sauf semaine de paye)

· MyBonus : programme de fidélité intérimaire
- Profil recherché

De formation Bac dans les domaines de la négociation relation client et/ou expérience dans une plateforme orientée relation client

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 13.5 € par heure