Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F - Pôle Emploi

Le Chargé de Communication joue un rôle clé dans la gestion de l'image et de la communication de toutes les entités du Groupe NB Holding. Il est responsable de l'élaboration et de l'exécution des stratégies de communication et de community management pour Assurdix, Vroom House, Lucare, et Comindlab.
- Développement et mise en oeuvre de la stratégie de communication : Créer et déployer des stratégies pour améliorer la visibilité et l'image de marque des entreprises du groupe.
- Gestion des médias sociaux : Superviser la présence des marques sur les réseaux sociaux, y compris la création de contenu, la programmation des publications et l'interaction avec la communauté.
- Relations publiques : Gérer les relations avec les médias et autres parties prenantes pour promouvoir positivement les activités du groupe.
- Communication interne : Assurer une communication fluide et efficace au sein des entreprises du groupe pour informer et engager les employés.
- Gestion de crise : Préparer et mettre en oeuvre des plans de communication en cas de crise affectant l'une des entités du groupe.
- Analyse et reporting : Suivre les performances des différentes campagnes de communication et ajuster les stratégies en conséquence.

- Création de contenu : Produire et éditer des contenus engageants adaptés à chaque plateforme (blogs, newsletters, posts réseaux sociaux & Google My Business, communiqués de presse, Site internet).

- Planification et publication de contenu : Organiser les calendriers éditoriaux et assurer la publication régulière de contenu sur les différentes plateformes digitales pour maximiser la visibilité et l'engagement.
- Coordination avec les équipes terrain : Collaborer étroitement avec les équipes terrain pour aligner les messages publicitaires et promotionnels avec la stratégie de communication globale.
- Veille concurrentielle : Suivre et analyser les actions de communication des concurrents pour ajuster les stratégies en conséquence.

Experience : 24 Mois

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.