Chargé de Précontentieux H/F - Habitat 25

Chaque jour, les habitants du Doubs peuvent compter sur les femmes et les hommes d Habitat 25 pour chercher des solutions personnalisées à leurs problématiques de logement. Depuis près d un siècle, Habitat 25 s appuie sur son ancrage local et son savoir-faire pour répondre avec exigence aux préoccupations des habitants et accompagner les évolutions de leur quotidien.Missions :

Le chargé de pré contentieux fait de la prévention et du suivi des impayés. Il accompagne les locataires confrontés à des problèmes de paiement de leurs loyers en les informant, les conseillant et en leur proposant des dispositifs d'aides existants. Il oeuvre par des compétences d'ordre social pour amener les locataires à retrouver une autonomie dans leur gestion financière et prévenir le transfert de leur dossier au Service Contentieux Recouvrement.

Compétences requises :

Recouvrement amiable de la dette pendant la période précédant le passage en contentieux

PREVENTION
rencontrer les locataires dès l'apparition des impayés, effectuer les relances adaptées aux situations des locataires

GERER LES IMPAYES

Mettre en oeuvre le suivi des locataires en impayés :
en les contactant, les rencontrant au bureau ou à domicile avec ou sans le référent social de secteur,
Renseigner, conseiller les locataires sur les modalités de paiement, les délais de paiement, les dispositifs d'aide (APL, FSL...).
Les orienter auprès d'un travailleur social
Proposer une mutation dans un logement moins onéreux.
Travailler en lien avec le référent social et contacter si besoin la CAF/ MSA et les agents de terrain de l'Office,

Étudier les demandes de mutation locative :
Travailler en partenariat avec les chargés(es) de gestion locative pour étudier les demandes de mutation pour logements moins onéreux et préparer le passage CAL,
Remplir fiches mutations des locataires,

Etablir un diagnostic précis des situations des locataires

Assurer un suivi particulier des locataires sous conventionnement FSL

Travailler en lien étroit avec :
- Le Service Contentieux Recouvrement pour l'arbitrage de toutes actions contentieuses : recouvrement forcé, transfert du dossier au contentieux (commandement de payer) + le suivi des dossiers de surendettement.

Développer le partenariat avec les référents sociaux aux fins de la résolution des impayés
Rendre compte à son responsable hiérarchique sur ses actions et sur les situations difficiles
Participer par délégation du responsable de service, à différentes réunions partenariales

Experience : 2 An(s)

Compétences : Gestion juridique des précontentieux, Recouvrement des loyers et charges, Gérer la trésorerie, le recouvrement, Qualités relationnelles et rédactionnelles, Utilisation de l'outil informatique

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.