Télévendeurs - Téléopérateurs S.A.V - Visan H/F - Fert Recyclage

Dans le cadre de notre développement nous recherchons des Télévendeurs - Téléopérateurs S.A.V (H/F).

Mission :
En tant que Télévendeurs - Téléopérateur SAV (F/H), votre mission principale consiste à réaliser le traitement des demandes entrantes, mails et téléphone, des clients et prospects pour la vente de PIEC (Pièce issue de l'économie circulaire) en vue de développer l'activité commerciale de l'entreprise et également gérer le SAV.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gérer les demandes des clients (Pro et Particulier) suite à la vente de PIEC. (Gestion des litiges, identification et résolutions des insatisfactions clients, suivi des dossiers)
Développer le portefeuille client
Réaliser de la prospection téléphonique
Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle

Détails du poste :
Poste en CDI, temps plein 35h par semaine + Heures supplémentaires
Travail du lundi au vendredi
Poste à pourvoir dès que possible
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)
Plage horaire entre 7h30 et 19h00 (sur deux équipes)
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Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce et réparation de motocycles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.