Teleconseiller H/F - Proman

Le poste :
Vous êtes dynamique et passionné(e) par le contact clientèle ? Alors cette offre est faite pour vous !
Nous recherchons un TELECONSEILLER BILINGUE H/F pour notre client spécialisé dans la gestion de l'épargne salariale et de la retraite, et charger d'accompagner les entreprises et leurs salariés.
En tant que Téléopérateur H/F, vous serez en charge des missions suivantes :
- Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des salariés concernant leur épargne salariale et leur retraite.
- Apporter des réponses claires et précises aux questions des salariés tout en veillant à respecter les procédures internes et la qualité du service.
- Manipuler et mettre à jour les informations dans les outils informatiques (Excel, CRM, etc.) en veillant à la fiabilité des données.
- Gérer les demandes par mail et répondre aux sollicitations des salariés dans les délais impartis.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et des dossiers des salariés.
- Être réactif et autonome dans la gestion des tâches, avec un respect strict des délais.

Ce poste est à pourvoir sur le secteur de Valence (26).

Voici le profil que nous recherchons :
- Formation Bac +2 minimum, idéalement dans un domaine administratif, bancaire ou assurantiel.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (manipulation de fichiers, création de rapports, etc.).
- Autonomie, organisation et fiabilité, avec une réactivité appréciée dans le traitement des demandes.
- Bon relationnel et capacité à communiquer de manière claire et professionnelle, avec une attention particulière à l'orthographe.
- Disponibilité et adaptabilité, notamment face à des variations d'activité, avec des heures supplémentaires régulières.
- Savoir-être indispensable pour travailler en open space, faire preuve de discrétion et de respect envers ses collègues.
- Une bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est un plus pour ce poste (bilingue ou niveau avancé).

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Traitement des opérations sur titres, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Réaliser des opérations comptables

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire