Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F - Valdys Resort

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour nos Hôtels Valdys - La Baie **** et L'Escale Marine*** situés à Douarnenez, un(e) Réceptionniste tournant H/F.

Sous la responsabilité du chef de réception, et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez amené(e) à assurer la réception des clients de l'hôtel en alternant shifts de jour et shifts de nuit.

Dans le cadre de votre fonction, vos principales missions seront :

- L'accueil physique et téléphonique des clients (individuels et groupes), check-in et chek-out
- Gérer les réservations et comptes client
- Effectuer les opérations courantes de caisse
- Promouvoir les prestations du Resort
- Assurer la gestion administrative
- Assurer la permanence de l'accueil réception de l'établissement pendant la nuit
- Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation en hôtellerie de CAP à BTS, vous justifiez d'une expérience similaire sur un même type de poste.

- A l'écoute, vous avez le sens de l'accueil et vous êtes orienté(e) satisfaction client
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de qualités relationnelles
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travaillez en autonomie
- Dynamique et souriant(e), vous aimez le contact client
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
- Bonne pratique de l'outil informatique hôtelier

Avantages du poste :
- Possibilité de logement durant la période d'essai (sous conditions)
- Réductions sur les prestations du Resort et de la Thalasso
- Accès à la salle de sport

Poste à pourvoir à compter d'octobre.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.