Chargé d'Animation des Processus en Assurance H/F - Crédit Agricole Assurances

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Leader de l'assurance vie en France, nous travaillons au service de nos clients et de la société.
Vous rejoindrez plus précisément la Business Unit Epargne et Retraite Individuelle (ERI) dont la mission est de concevoir, fabriquer
et gérer des produits d'assurances qui répondent aux besoins de nos clients en Epargne, Retraite, Protection et Transmission.

Au sein de la Filière Expertise & Assistance, l'équipe Pilotage Gestion Clients Contrats a pour mission de contribuer au pilotage de l'activité Accompagnement et gestion des distributeurs et des Back-Office, être l'interlocuteur privilégié des services assurances des distributeurs, contribuer à l'animation de la Filière Gestion, piloter et traiter les chantiers de surveillance clients.

Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
- Analyser, diagnostiquer et traiter des demandes d'expertises formalisées par les réseaux partenaires et/ou par les Back-Offices CAA adressées selon le process d'escalade défini en vue d'apporter une solution aux problématiques complexes, dans le respect des engagements de services et du modèle relationnel CAA.

- Contribuer au partage des connaissances, des bonnes pratiques et au développement des compétences à destination des réseaux partenaires, des back offices CAA et des équipes internes

- Contribuer à la mise en oeuvre de la politique de gestion des contrats et à la mise en cohérence des règles métiers, de Conformité et de qualité du service rendu

- Contribuer au pilotage de l'activité Accompagnement Gestion des distributeurs et réseaux partenaires et des Back-Office

- Piloter les chantiers des activités de surveillance contrats (Traitement des échus non réglés (contrats et bons de capitalisation), des contrats réglementés détenus par des clients de + 70 ans, des chèques émis non encaissés et des indemnisations clients sur les opérations hors délais)

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.

- Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.

- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.

- 34 CP + 11 RTT.

- Rémunérations fixe et variable individuelle.

- Intéressement et épargne salariale avec abondement.

- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.

- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...

Critères de candidature

Poste avec management : Non

Cadre / Non Cadre : Cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation :
Vous avez obtenu un diplôme dans le domaine de l'assuranceUne expérience de 3 à 5 années en gestion de produits d'assurance vie vous ayant permis d'aborder des missions d'animation, de pilotage et de mise en oeuvre de processus est indispensable.

Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans

Soft skills :
De solides connaissance en Assurances vie sont, bien entendu, indispensables. Mais au-delà de vos compétences techniques nous attendons de notre futur collaborateur un certain leadership, une capacité d'animation, d'écoute et de négociation ainsi qu'une aisance dans la prise de parole en public.

Votre appétence à la gestion de projet et votre capacité à travailler en transverse, ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse seront des atouts pour ce poste.

Outils informatiques :
Word, Excel, Power-Point