Manager Développement et Fidélisation Client H/F - Bouygues Telecom

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.Localisation : Boulogne-Billancourt (92)
Type de contrat : Cadre CDI
Date de démarrage : dès que possible

Vous êtes passionné(e) par le développement commercial et souhaitez occuper un poste clé dans la croissance d'une agence dynamique ?

Cela tombe bien : la Direction « Entreprises », de Bouygues Telecom recherche son futur Manager d'équipe commerciale (F/H), qui se verra confier le pilotage ainsi que le management direct d'une équipe de commerciaux "Développement et Fidélisation Client".

Dans ce contexte, vos missions principales seront axées sur 3 piliers :

1) Développement commercial :
Accompagner l'équipe : Superviser et accompagner une équipe de 9 commerciaux dédiés aux PME, en encourageant les ventes incrémentales sur divers services tels que le mobile, le fixe, l'intégration (cyber-communications unifiées), ainsi que les services et prestations
Développer les compétences de l'équipe (commerciales, offres et outils)
Animer l'équipe sur les lancements d'offres, les promotions et les challenges
Accompagner les commerciaux dans l'élaboration des réponses client en participant aux RDV (téléphonie ou visio)
Participer au recrutement des collaborateurs

2) Suivi des KPI :
Veiller au cadencement du business client et à la bonne tenue du CRM
Suivre et analyser les indicateurs commerciaux
Suivre les indicateurs de croissance et de churn de son agence et mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs

3) Missions transverses :
Veiller au bon fonctionnement avec les équipes transverses, support au business de la BU (fournisseur de leads, support fixe, marketing). Les animer régulièrement pour faciliter et augmenter le niveau de partenariat
Elaborer des plans tactiques d'animation client
Participer au développement de la stratégie de la BU en étant force de proposition

Vos atouts pour réussir :
Diplômé(e) de formation Bac +5, et sensibilisé(e) aux enjeux commerciaux
Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur postes similaires, avec missions managériales en environnement commercial BtoB.

Vous serez davantage enclin à occuper ce poste car :
Vous avez le désir de manager, coacher, transmettre vos connaissances et aider votre équipe à se développer.
Vous disposez d'une réelle capacité à créer du lien, à comprendre les besoins, les enjeux, de vos clients parfois complexes et êtes en mesure de vous y adapter.
Vous portez un fort intérêt pour les nouvelles technologies ainsi que pour le secteur IT/TELCO et les innovations liées à cet environnement (réseau, accès, sécurité, cloud,...)
Curieux(se), dynamique, votre sens du relationnel et de la communication et de la négociation, vous permettent de travailler efficacement avec une diversité d'interlocuteurs et de métiers.
Votre esprit d'équipe, sens du partage et du collectif, vous permettront de réussir sur ce poste

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
Interagir au coeur des enjeux business de l'entreprise invitant au challenge et au dépassement de soi
Collaborer avec une équipe engagée, soudée et bienveillant
Disposer d'une autonomie forte sur les projets menés (créativité, champ d'action...), dans un contexte digital, en constante évolution !
Avoir une visibilité transverse d'une conception et d'un lancement d'offre ainsi que des évolutions mises en place
Bénéficier d'un cadre de travail récent et agréable
Disposer d'une organisation interne propice aux évolutions de carrières
Profiter d'un programme de formation et parcours complet d'intégration Bénéficier d'une rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un accord d'intéressement et de participation, un plan d'épargne entreprise aux abondements attractifs...

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
En moyenne entre 2 ou 3 entretiens visio et/ou présentiels, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons envisager l'avenir ensembles !
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N'attendez- plus, envoyez nous votre candidature !