Assistant Administratif - Assistante Administrative H/F - Atouts Call

Atouts CALL, Société à taille humaine, créée en 2011, prestataire de services, basée à Selles Saint Denis (41), propose à ses clients une large gamme de services administratifs et commerciaux.Vos MISSIONS :
- Répondre à des appels entrants de type SAV :
- Accompagner l'appelant à résoudre la difficulté rencontrée en lui faisant faire à distance des manipulations techniques
- Créer des dossiers de SAV suite à des incidents suite à réception de colis : pièce manquante, matériel endommagé, erreur,
Votre profil :
Votre PROFIL :
- Appétence technique pour le bâtiment (vos serez formé(e) au vocabulaire menuiserie, electricité)
- Aisance pour diagnostiquer les causes d'un dysfonctionnement
- Aisance informatique exigée (utilisation de plusieurs outils en simultané)
- Sens de la relation et de la satisfaction client
- Bon relationnel

Avantages :
- Prime mensuelle et prime annuelle sur objectifs
- Mutuelle d'entreprise

Vos horaires : 10h 18h
Avantages : Mutuelle /Prime annuelle sur objectifs + prime mensuelle

Prise de pose dès que possible

Experience: 6 Mois - sur poste similaire

Compétences: Gestion administrative du courrier,Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Utiliser les outils numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Maitrise Excel (filtres, tris, raccourcis clavier),Aisance relation orale et écrite (bon orthographe),Aisance informatique (utilisation outils )

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.