Hôte d'Accueil CDI Temps Partiel - Secrétaire H/F - Pôle Emploi

Nous recrutons un/une hôte(esse) d'accueil en CDI temps partiel. Poste essentiel de l'établissement car il/elle est le premier interlocuteur des usagers extérieurs et un interlocuteur régulier des résidents et des professionnels. En cela, elle porte toute la chaleur et l'attention qui doit se dégager de l'établissement vis-à-vis des usagers quels qu'ils soient. Son positionnement bienveillant, patient et à l'écoute doit leur permettre de se sentir accueillis et d'apaiser les tensions le cas échéant.

Ce poste a pour missions :
- Accueil physique et téléphonique des familles, visiteurs, entreprises...
- Participation active aux tâches administratives pour la direction, l'équipe d'encadrement et l'équipe pluri disciplinaire (médecin, infirmiers...)
- Gestion des rendez-vous des résidents ou absence des résidents (réservation des repas invités, RDV coiffeurs, pédicures...)
- Rédaction de comptes-rendus, de courriers ou tout autre document,
- Assurer la tenue des dossiers administratif des résidents,
- Gestion du courrier aux résidents et professionnels,
- Gestion des mails : réponse et/ou réorientation,
- Entretien des locaux de la zone accueil.
- Veille active des aller et venus des résidents pour minimiser au maximum les sorties inopinées,
- Gestion de la caisse des espèces (tenu de la situation de caisse),
- Mise à jour du cahier des achats,
- Veiller aux affichages et leur mise à jour,
- Mise à jour du site internet de l'établissement (actualité des activités.).

Afin de pouvoir assurer l'ensemble de ces missions, plusieurs compétences sont attendues :
- Capacité d'adaptation et de remise en question,
- Comportement bientraitant, respectueux, empathique avec les résidents, familles et visiteurs,
- Bonne capacité d'expression orale et écrite,
- Maîtrise des outils informatiques (pack Word, réseaux sociaux, logiciels spécifiques.),
- Aptitude au travail en équipe,
- Maîtrise de la gestion du standard.

Rythme de travail : 3 jours de travail/semaine avec 1 week-end travaillé sur 2, horaires du lundi au samedi : 9h00-12h30 / 14h00-17h30 et le dimanche et jours fériées : 9h00-12h30 / 15h00-17h30

Salaire brut de 1042.97 € pour départ (dont application du Ségur)

Salaire majorable par l'ancienneté (100% d'ancienneté reprise, si activités précédentes dans le secteur), nombre d'heures travaillées le dimanches et jours fériés, heures supplémentaires effectuées.

Primes complémentaires mises en place dans l'établissement : prime de remplacement au pied levé (50 Euros par remplacement, en sus des heures supplémentaires) + prime de référent (100 Euros brut / mois) + prime de fin d'année de 5% du salaire de base avec ancienneté (selon assiduité)

Poste en 752,84h/mois.

Accessibilité :
- Proximité du centre-ville et de ses transports en communs bus, tramway (pris en charge à 50% par l'employeur)
- Parking privé voiture et vélo

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Langues : Français souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.