Agent d'Accueil H/F - Universite Catholique de Lyon

Créée en 1875, L'Université Catholique de Lyon (UCLy) est historiquement la première université de la ville. L'UCLy est un établissement privé d'enseignement supérieur à but non lucratif concourant aux missions de service public, et qui porte ses valeurs dans le respect profond de la diversité des opinions et des cultures. L'UCLy accueille plus de 12 000 étudiants sur ses 2 campus Carnot et Saint-Paul dans l'hypercentre de Lyon (Lyon 2ème), et emploie environ 800 enseignants et administratifs.Principales Activités et Responsabilités :

ACCUEIL
Accueillir un public français, étranger et identifier leur demande
Réceptionner des appels téléphoniques et le cas échéant des messages électroniques, et les orienter vers les interlocuteurs demandés,
Renseigner les personnes et les orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé,
Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein des locaux (utilisation de la vidéo protection),
Gérer les alarmes au SSI et déclencher les procédures d'intervention des secours,
Mettre à disposition du public, les documentations et plaquettes des différents services,

SECRETARIAT/GESTION ADMINISTRATIVE
Réaliser des opérations courantes de secrétariat,
Procéder à l'enregistrement, au tri du courrier (colis, recommandés)
Commander un taxi,

GESTION LOGISTIQUE
Gérer les clés, les prêts de matériel pédagogiques (micros, ordinateurs, vidéos projecteurs,.)

Profil
Connaissances de l'Institution (Lieux, formations, interlocuteurs),
Connaissances des règles de sécurité
Techniques d'écoute et d'accueil, aisance orale, sens du relationnel
Maîtrise de l'environnement numérique de travail (Word, Excel, Outlook)
Anglais courant
Organisation, Rigueur, Réactivité
Bonne capacité d'adaptation à différents publics

Experience : Débutant accepté

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.