Gestionnaire Administration des Ventes H/F - Breyner

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un-e Gestionnaire Administration des ventes.
Rattachée à la Responsable Commerciale, vous évoluez au sein de l'équipe commerciale et assurer en toute autonomie le back office commercial.
Vos principales missions sont les suivantes :

Gestion des commandes France/Europe/Export
- Suivre les commandes depuis la réception jusqu'à la livraison et la facturation
- Vérifier la conformité des commandes (produits, quantités, délais de livraison, conditions commerciales)
- Saisir des commandes dans l'ERP SAGE
- Gérer les éventuelles réclamations clients (retards, erreurs de livraison, etc.)
- Prendre en charge la gestion opérationnelle des transporteurs
- Assurer la coordination avec les services internes et les transporteurs

Gestion des documents administratifs et douaniers
- Préparer les documents nécessaires pour l'exportation
- Coordonner les transitaires, transporteurs, autorités douanières pour assurer la conformité des envois
- Suivre les formalités douanières pour garantir le respect des réglementations internationales
- Mettre à jour et communiquer les tarifs en interne
- Assurer les envois d'échantillons et de petits colis

Suivi des paiements et des litiges
- Gérer les aspects administratifs liés à la facturation des commandes
- Suivre les encaissements et relances clients en cas de retard de paiement
- Résoudre les éventuels litiges en collaborations avec les services internes concernés

Relations clients
- Communiquer avec les clients sur le suivi des commandes
- Réponde aux demandes clients sur les produits, délais, documents administratifs, documents commerciaux, etc.
- Assurer l'assistance dans le processus de documentation : factures, certificats d'origine, etc.

Analyse et reporting
- Préparer et analyser les CA par marchés et par clients
- Préparer les indicateurs à destination de la Direction, de la Responsable Commerciale, des équipes terrain
- Suivre la cohérence des marchés et être un support au respect des procédures Qualité
- Contribuer à l'amélioration continue du processus de gestion des commandes
- Mettre à jour et suivre les bases de données
- Assurer les envois d'emailing liés à l'activité commerciale (congés annuels, augmentation tarifaire.)

Experience : 3 An(s)

Compétences : Planification des livraisons, Respect des délais de livraison, Utilisation de logiciels de gestion de vente, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures, Etablir des éléments d'une commande, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour un dossier, une base de données, Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison

Langues : Anglais exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.