Gestionnaire ADV H/F - Raja France

Forte d'une large gamme de produits regroupant plus de 80 000 références de fournitures de bureau, Welcome Office s'engage à répondre à tous les besoins des entreprises.

Filiale à 100% du groupe RAJA, n°1 en Europe de la distribution B2B de solutions d'emballage, Welcome Office bénéficie de la solidité et d'un appui d'un grand groupe.

Envie d'intégrer pleinement des projets dynamiques et ambitieux ?
En rejoignant notre société :
- Vous découvrirez l'univers de la fourniture de bureau, un secteur très varié et passionnant : papeterie, petites fournitures, bureautique, mobilier de bureau, alimentaire, hygiène... Pas de place pour l'ennui !
- Vous intégrerez des équipes agiles et enthousiastes, au service du client, dont la réactivité, la rigueur et l'implication sont les facteurs clés de succès.

Notre petite structure amène toutes les équipes à travailler ensemble, avec comme objectif commun : l'optimisation de la performance !

Rejoindre Welcome Office, c'est faire partie d'un groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein d'une entreprise qui valorise l'engagement, l'excellence et l'esprit d'équipe !La Direction Commerciale joue un rôle stratégique au sein de notre organisation, en assurant la croissance durable de l'entreprise grâce à la conquête et à la fidélisation de la clientèle. Composée de professionnel·le·s passionné·e·s par le développement des relations commerciales, la direction met en oeuvre des actions innovantes, adaptées et orientées résultats, afin d'accompagner nos clients dans la réussite de leurs projets et de valoriser l'excellence de nos offres sur des marchés variés.

Rattaché(e) au Responsable commercial et clientèle, vous jouez un rôle clé dans le développement et la dynamique commerciale en assurant le support administratif et opérationnel.

Vos principales missions seront de :

· Suivre et analyser les commandes e-commerce (paiements refusés, reliquats, anomalies, suspicions d'arnaque).

· Repérer et signaler les anomalies produits/prix et contribuer aux évolutions du site.

· Créer et gérer les comptes clients, mettre à jour les données contractuelles et juridiques.

· Produire, transmettre et analyser des statistiques de consommation et reporting clients.

· Identifier les besoins spécifiques de reporting et proposer des solutions adaptées.

· Participer à la gestion des appels d'offres : analyser les cahiers des charges, identifier les clauses sensibles et produire des synthèses claires.

· Assurer le suivi et la coordination avec les prestataires internes et externes (transporteurs, commerciaux, services supports).

· Rédiger et saisir des devis en soutien de l'équipe commerciale.

· Vérifier et déclarer les remises de fin d'année (RFA).

· Participer à des projets transverses et contribuer à l'amélioration continue des process.

Ce que nous recherchons :
- Une formation Bac +2 minimum.
- Une première expérience réussie (au moins 2 ans) sur un poste similaire en administration des ventes ou support commercial.
- Une bonne maîtrise du Pack Office (Excel indispensable) et la connaissance d'un ERP/CRM (Salesforce, AX).
- Une connaissance des processus ADV et de l'environnement commercial.
- La maîtrise de l'anglais est un plus.

Qualités personnelles attendues :
Organisation, rigueur, dynamisme, esprit d'analyse et de synthèse, diplomatie, sens du service client, capacité à travailler en équipe et en transversal. Une sensibilité RSE sera également appréciée.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ?

Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce !

Ce que nous offrons :
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Télétravail sous réserve de validation du manager
- Mutuelle (prise en à charge à 83% par RAJA) / prévoyance
- Tickets restaurant de 8,50€ (60% employeur / 40% salarié)