Business Analyst Salesforce H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Business Analyst Salesforce h/f à Nantes.

En tant que Business Analyst Salesforce, vous jouez un rôle clé dans la mise en oeuvre, l'optimisation et le maintien de la plateforme Salesforce au sein de l'entreprise. Vous êtes l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques.

Vos missions incluent notamment :

Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers (ventes, marketing, service client, etc.)

Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories

Proposer des solutions adaptées en s'appuyant sur les fonctionnalités natives de Salesforce

Participer aux phases de conception, paramétrage, tests et mise en production

Assurer le lien avec les développeurs Salesforce (Admins, Devs, Consultants externes)

Réaliser des tests fonctionnels, UAT, et accompagner la recette

Former les utilisateurs clés et rédiger la documentation utilisateur

Suivre les évolutions de la plateforme Salesforce et proposer des améliorations continues

Gérer la maintenance corrective et évolutive

Maîtrise avancée de Service Cloud Salesforce et de l'écosystème Applicatif adhérent : Platform Salesforce, Lightning Web Component, community... avec Certification Salesforce : « Administrateur » ADX201 ; notions de RGPD, agilité, Jira, Confluence, utilisation O365 (Teams, MS Office, SharePoint)

Expériences professionnelles : 3 à 10 ans