Alternance - Assistant Service Après-Vente H/F - E2SE Finance

Vous souhaitez intégrer un BTS Gestion de la PME (GPME) au sein de l'E2SE Business School de Caen et vous êtes à la recherche d'une alternance ?

Une entreprise située à Vire (14) recherche un(e) assistant(e) Service Après-Vente en alternance.

Vos missions :
- Traiter les dossiers litiges et autres opérations en relation avec les clients, les filiales et les transporteurs, de la création à la clôture.
- Vérifier les rapports d'arrivage en provenance des destinataires et transporteurs.
- Rechercher les colis en lien avec le service logistique et le transporteur si nécessaire.
- Analyser quotidiennement l'état des stocks et informer les interlocuteurs filiales de toute anomalie.
- Analyser les réclamations clients et instruire les avis QM.

Formation : BTS Gestion de la PME (GPME)

Rythme : 2 à 3 jours de formation / semaine

Durée : 24 mois

Début de contrat : Rentrée 2025

Dans le cadre d'une alternance, aucun frais n'est à prévoir pour le candidat. La rémunération du candidat en alternance dépend de la nature du contrat, du niveau de la formation en cours et de l'âge du candidat.

Référence : LP-GPME-2

- Être rigoureux(se) et organisé(e), capable de suivre plusieurs dossiers simultanément.
- Faire preuve d'autonomie tout en sachant communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes.
- Avoir un bon sens de l'analyse pour traiter les réclamations et anomalies.
- Être réactif(ve) et force de proposition pour résoudre les problèmes rapidement.
- Avoir un bon relationnel et le sens du service client.