Assistant Polyvalent Relation Client - Paris la Défense H/F - ORSYS

Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l?entreprise, ORSYS joue un rôle prépondérant en accompagnant les entreprises et les organisations depuis près de 50 ans et en les aidant à améliorer les compétences de leurs collaborateurs.
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante où règnent performance et solidarité ? Rejoignez nos équipes ! Chez ORSYS Formation, nous valorisons l?engagement, la fidélité et le bien-êtreAu sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :

- Répondre aux demandes des clients : supports de cours, inscriptions en ligne, hotline Espace Client et MyOrsys
- Participer au suivi de la satisfaction client en liaison avec le pôle suivi qualité.
- Assurer l'administration des ventes : devis aux clients particuliers et demandeurs d'emploi, suivi des absences
- Actualiser le CRM pour optimiser l'envoi des mailings destinés aux participants et le suivi effectué par les commerciaux
- Gérer les résultats des examens passés par les clients et suivre la comptabilité des partenaires

Cette liste n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d'autres tâches en soutien à votre responsable.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique
- Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients
- Un management bienveillant et à l'écoute

Nos avantages :

- Rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation
- 12 RTT / an
- Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports
- Mutuelle d'entreprise
- Accord télétravail
- Accès privilégié aux formations ORSYS
- CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d'équipe

Vous êtes fait pour cette mission si :

- Vous possédez un diplôme de niveau Bac +2 ou Bac +3
- Vous avez des notions de base en gestion et en relation client
- Vous êtes méthodique, précis et structuré
- Vous êtes capable de travailler de manière indépendante
- Vous avez un bon sens de la rédaction
- Vous êtes ponctuel et respectez les délais
- Vous appréciez les interactions avec les clients
- Vous avez un excellent relationnel et vous travaillez bien en équipe

Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l'écoute.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Renseigner des documents clients

Langues : Français souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.