Technicien Kiosque N2 H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADVNous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien de kiosque N2

Contexte

Dans le cadre des activités de l'entité client sur le site principal de Nanterre, ainsi que sur les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8ème (bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Évêque), le technicien interviendra selon un planning mensuel établi, sur une plage horaire de 8h à 18h30 (7 heures de travail effectif par jour).

Missions principales

Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites cités.
Prendre en charge les demandes d'assistance, dépannage et prêts de matériel.
Préparer et remettre le matériel aux collaborateurs (PC, smartphones).
Ouvrir, traiter ou escalader les incidents.
Gérer les matériels remis ou réceptionnés par le kiosque (mise à jour du parc).
Suivre les activités via l'outil de gestion du kiosque.
Mettre à jour les différents référentiels.
Enrôler et paramétrer les smartphones, configurer les PC.

Environnement technique

Windows 11
Office 365
Active Directory
iOS / Android
Service Now

Profil recherché

Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité, dont une expérience en kiosque indispensable.
Atouts principaux :
Logique, rigueur et fiabilité
Bon esprit d'équipe (gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire)
Sens du service et de la satisfaction clients
Organisation et autonomie
Communication professionnelle, interpersonnelle énergique et bienveillante
Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Compétences techniques

Windows 10/11
Mac OS
Intune
*
Service Now (un plus)

Profil recherché

Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité, dont une expérience en kiosque indispensable.
Atouts principaux :
Logique, rigueur et fiabilité
Bon esprit d'équipe (gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire)
Sens du service et de la satisfaction clients
Organisation et autonomie
Communication professionnelle, interpersonnelle énergique et bienveillante
*
Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien