Technicien Support Informatique - Help Desk H/F - Wemoov

WEMOOV RECRUTE !

Créée en 2017 et dirigée par d'anciens informaticiens, Wemoov est une jeune Startup dynamique.

Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort...) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales.

Notre coeur d'activité est la prestation de services en informatique dans les domaines de l'infrastructure systèmes et réseaux et du développement.

ESN oui ! Mais pas que... L'écoute, la proximité et la transparence sont les maîtres-mots qui nous guident.

Wemoov est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Chez Wemoov, l'humain est au coeur de notre projet d'entreprise !

Wemoov est engagée dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.Au sein d'une équipe de support informatique pour un client de Wemoov, vous avez en charge les activités suivantes :
- - Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ;
- - Alimenter la base de connaissance ;
- - Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur.
- - Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe ;
- - Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.

De formation supérieure Bac +2 dans le domaine informatique

Savoir-faire :
- Connaissances des Systèmes d'exploitation Windows et de l'AD
- Maîtrise des Outils ITSM
- Très bonnes connaissances des outils bureautiques (Office 365)
- Connaissance du réseau (LAN, WAN, WIFI...) et de la Téléphonie IP

Savoir-être :
- Etre un très bon communicant et avec un grand sens du service client (qualité d'écoute et d'empathie)
- Travailler avec l'esprit d'équipe et d'entraide
- Respecter la confidentialité des informations traitées et communiquées
- Aisance pédagogie