Agent de Médiation et Accompagnement H/F - Association Mediation Service

Mediation Service recherche un Agent de Médiation pour intervenir à bord dans des transports en commun, partenariat avec Forbus Moselle Est.

Votre rôle : prévenir les tensions, accompagner les usagers (scolaires, personnes âgées, voyageurs), informer et orienter le public.

Missions principales :
Assurer une présence rassurante et dissuasive dans les bus
Prévenir et gérer les conflits et incivilités
Faciliter le dialogue entre usagers, conducteurs et services partenaires
Orienter et informer le public

Profil recherché :
Aisance relationnelle et sens de l'écoute
Sang-froid, ponctualité et capacité à gérer les conflits
Goût du travail de terrain et du contact avec le public.

Lieu : Forbach et alentours (Moselle-Est)
Horaires : fixes, organisés sur 2 semaines alternées

Planning semaine paire :

Lundi : 13h45 - 18h45 (Forbus)

Planning semaine impaire

Mardi : 13h45 - 18h45 (Forbus)
Jeudi : 13h45 - 18h45 (Forbus)
Vendredi : 13h45 - 18h45 (Forbus)
Samedi : 13h45 - 18h45 (Forbus)
20h/semaine
Poste à pourvoir pour le 1er septembre 2025.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire