Technicien Support - Boulogne-Billancourt H/F - Fonction publique Territoriale

Technicien support et assistance utilisateurs principalement dans les écoles

Sous la responsabilité du responsable de l'unité Education :

Le gestionnaire devra assurer le support des utilisateurs dans les écoles : directeur, gardien, enseignant.
Il devra intervenir suite aux incidents déclarés dans le logiciel de gestion de tickets du support (FootPrints)
Une partie du matériel informatique est spécifique aux écoles : Ipads, ENI

Sous la responsabilité du responsable de l'unité Telecom et Réseau :
assister l'équipe dans le domaine de la téléphonie et des telecom dans tous les sites de la ville,écoles comprises :
(intervention sur PABX,IPBX, configuration téléphonie (softphone, centre d'appel), support réseau niveau 1 et 2).
De même, il devra intervenir suite aux incidents déclarés dans FootPrints dans le domaine des Telecom et Réseaux

- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en informatique
- Procédures, normes et standards d'exploitation
- Systèmes d'exploitation, outils de production
- Logiciels, progiciels et applicatifs
- Méthodes, normes et outils de développement
- Maintenance applicative de dépannage de 1er niveau, administration et sécurité
- Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
- Normes et procédures de sécurité informatique et des réseaux
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Gérer le parc informatique connecté au réseau
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques
- Identifier les causes de dysfonctionnements et les pannes
- Réaliser une intervention de premier niveau
- Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires