Agent Polyvalent Animateur Cyberbase et Agent d'Accueil - Commune de Cournon d'Auvergne H/F - Fonction publique Territoriale

La Ville de Cournon-d'Auvergne, 2ème ville du département et membre de Clermont Auvergne Métropole, met en ½uvre des politiques publiques résolument engagées en faveur d'un développement durable où chacun, administré et agent public, dans toute sa diversité, contribue au bien commun. Si vous partagez ces valeurs, rejoignez nos équipes pour apporter et développer vos compétences au sein d'une collectivité qui a à c½ur de parfaire, avec vous, ses services publics.

Conditions de l'exercice :
- Rémunération statutaire + 290 - (RIFSEEP catégorie C2) + 32 - (participation mutuelle labellisée «collectivité territoriale) + 16,60 - (participation prévoyance contrat de groupe)
- 36 heures hebdomadaires, 6 jours RTT (dont 1 affecté au vendredi de l'ascension)
- Planning sur 5 jours ou 4,5 jours
- Politique active en matière de prévention et de formation
- Comité des ½uvres Sociales (participation location vacances, naissance, mariage, voyages scolaires, billetterie...)
- Accès à un système de restauration collective (repas BIO à 3,90 -)

* Cyberbase
? Accueil physique des usagers,
? Accompagner les usagers dans l'utilisation de l'outil informatique et dans l'usage des services en ligne pour les démarches administratives,
? Faire respecter les règles liées aux consignes de sécurité et d'utilisation des équipements (imprimantes, PC),
? Veiller au bon fonctionnement des postes de travail de la cyberbase.

* Renfort au poste d'accueil (MDC)
? Accueil physique et téléphonique,
? Orientation et renseignement des administrés,
? Orientation des partenaires dans les locaux de la Maison des Citoyens,
? Prise de RDV avec les partenaires France Services,
? Accompagnement dans les démarches administratives en ligne.

* Missions France Services (occasionnel)
? Accompagnement des usagers dans les démarches administratives en lien avec les partenaires (CAF, CPAM, Impôts, ANTS, Justice, CARSAT),
? Mettre en relation les usagers avec les opérateurs partenaires et assurer la complétude du dossier.

Aucun diplôme n'est exigé mais des connaissances sur l'organisation des collectivités et des espaces France Services seraient appréciées.

* Savoir-faire
? Techniques d'accueil physique et téléphonique
? Techniques de régulation des conflits
? Techniques de médiation et de communication
? Techniques de recherche d'information
? Maîtrise des outils informatiques et multimédias (logiciels, bureautique, etc.) et des technologies de communication

* Savoir-être
? Amabilité
? Discrétion
? Politesse
? Bon relationnel
? Sens de l'organisation
? Autonomie
? Polyvalence
? Capacité à travailler en équipe