Directeur Sinistres H/F - Belier Assurances

Description du poste :

Responsabilités clés :

Management & Organisation :
- Responsable d'équipe, avec pour mission principale l'encadrement de 3 managers intermédiaires et la coordination d'une équipe d'environ 20 gestionnaires.
- Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe de managers et de gestionnaires sinistres.
- Définir les objectifs, suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue.
- Optimiser les processus de gestion sinistres et accompagner les projets de transformation.

Expertise Technique :
- Apporter un appui technique sur les dossiers complexes en IARD, notamment en Immeuble et PNO.
- Garantir la qualité des analyses, des réserves et des règlements.
- Assurer une veille technique et réglementaire sur les produits IARD.

Formation & Conformité :
- Élaborer et piloter le plan de formation continue des équipes (technique, réglementaire, outils).
- Assurer la montée en compétence sur les évolutions légales, conventionnelles (IRSI, CIDRE, etc.) et internes.
- Veiller à la bonne application des procédures internes et des obligations réglementaires (DDA, RGPD, LCB-FT).
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des référentiels métiers et guides de bonnes pratiques.

Relations Compagnies & Partenaires :
- Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance partenaires sur les sujets sinistres.
- Animer les comités techniques sinistres avec les assureurs.
- Suivre les engagements de service, les délais de traitement et les points de friction opérationnels.
- Contribuer à la négociation et à l'amélioration des conventions de gestion.

Audit & Contrôle :
- Piloter les audits internes sur l'activité sinistres (qualité, conformité, efficacité).
- Préparer et coordonner les audits réalisés par les compagnies partenaires.
- Mettre en oeuvre les plans d'actions correctifs et assurer leur suivi.
- Contribuer à la structuration du contrôle interne et à la gestion des risques opérationnels.

Relation Clients :
- Gérer les réclamations sensibles et les dossiers à fort enjeu.
- Maintenir une relation de qualité avec les clients grands comptes (syndics, administrateurs de biens).
- Participer à la fidélisation et à la valorisation de l'expertise sinistres auprès des clients.
- Formation : Bac +4/5 en assurance, droit ou gestion des risques.
- Expérience : en gestion de sinistres IARD avec du management
- Compétences techniques : Maîtrise des garanties IARD (Immeuble, PNO, MRH), conventions IRSI/CIDRE, outils de gestion.
- Compétences managériales : Leadership, pédagogie, capacité à fédérer et à structurer.
- Compétences transverses : Connaissance des obligations réglementaires du courtage, appétence pour la formation, la conformité et la relation compagnies.
- Qualités personnelles : Rigueur, sens du service, esprit d'analyse, diplomatie.

Nous agissons en tant qu'Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l'épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

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- Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
- Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement et participation,
- Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
- Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
- Une culture d'entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.

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