Assistante Administrative et Commercial H/F - Paquet Nettoyage

Notre entreprise spécialisée dans le nettoyage basée à Lille recherche un assistant administratif et commercial H/F

Vos missions principales sont les suivantes :
*Administration
Gestion des appels, courriers et emails entrants
Rédaction de documents administratifs (devis, courriers, comptes rendus)
Suivi des dossiers clients et archivage numérique

Vous travaillez le matin du Lundi au Vendredi et en télétravail majoritairement. Une demi-journée par semaine est prévue en présentiel.

Une session de recrutement sera prévue.

Experience : 2 An(s) - administratif et commercial

Compétences : Techniques commerciales, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Techniques de gestion administrative, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Développer et fidéliser la relation client, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients, Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.